Guide complet

Comment utiliser FIDEE ?

Tout ce que vous devez savoir pour utiliser FIDEE, que vous soyez client ou commerçant.

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Téléchargez et créez votre compte

Téléchargez FIDEE gratuitement sur l'App Store ou Google Play. Créez votre compte avec votre adresse email ou connectez-vous avec Google.

  • La création de compte est 100% gratuite et prend moins d'une minute.
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Explorez les commerces près de vous

Depuis l'onglet Accueil, découvrez tous les commerces partenaires FIDEE autour de vous. Vous pouvez filtrer par catégorie ou rechercher par nom.

  • Les commerces sont triés par distance pour vous aider à trouver les plus proches.
  • Appuyez sur un commerce pour voir ses paliers de récompenses et vos visites.
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Scannez le QR code du commerce

À chaque passage, scannez le QR code statique affiché en caisse par le commerçant. Votre visite est enregistrée automatiquement, sans aucune action de sa part.

  • Le QR code du commerce est le même à chaque visite : il suffit de le scanner depuis l'app.
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Échangez vos visites

Une fois que vous avez atteint un palier de récompense, appuyez dessus depuis votre cagnotte ou la fiche du commerce. Un QR code de récompense s'affiche, présentez-le au commerçant pour valider votre récompense.

  • Vos visites sont déduites uniquement lorsque le commerçant valide votre QR code.
  • Le QR code de récompense est à usage unique.
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Créez votre commerce

Après vous être connecté, rendez-vous dans les paramètres afin de créer votre espace Gérant. Appuyez sur 'Mon commerce' pour créer votre fiche : nom, description, adresse, photos, logo et catégories.

  • Ajoutez jusqu'à 5 photos pour rendre votre fiche attractive.
  • Renseignez votre adresse complète pour apparaître dans les résultats de recherche par localisation.
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Configurez vos paliers de récompenses

Dans l'onglet Gérant, allez dans 'Paliers de récompenses'. Créez les récompenses que vous souhaitez offrir et définissez le nombre de visites nécessaires pour chacune.

  • Exemple : 5 visites = café offert, 10 visites = -10% sur l'achat, 20 visites = produit offert.
  • Vous pouvez activer/désactiver un palier sans le supprimer.
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Affichez votre QR code en caisse

Dans l'onglet Gérant, rendez-vous dans la sous-section 'Fidélité' pour récupérer votre QR code unique, généré automatiquement par Fidee. Affichez-le une bonne fois pour toutes en caisse : chaque client le scanne lui-même depuis l'app à chaque visite pour l'enregistrer.

  • C'est la seule chose à faire : une fois le QR affiché, les visites de vos clients sont enregistrées automatiquement, sans aucune action de votre part.
  • Votre QR code est statique : inutile de le régénérer entre deux visites.
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Validez les récompenses

Quand un client a cumulé assez de visites, il vous présente le QR code de sa récompense depuis l'app. Scannez-le depuis l'onglet Gérant pour la valider. C'est la seule action demandée au quotidien.

  • Le QR code de récompense est à usage unique et propre à chaque client.
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Gérez votre équipe

Ajoutez des collaborateurs depuis 'Gérer le staff'. Deux rôles disponibles : Collaborateur (valide les QR codes de récompense) et Manager (accès étendu aux statistiques et à l'historique).

  • Le collaborateur doit déjà avoir un compte FIDEE pour être ajouté.
  • Seul le propriétaire peut modifier le commerce, les paliers et le staff.
Questions fréquentes

FAQ

FIDEE est-il gratuit ? ▼
Oui, FIDEE est 100% gratuit pour les clients. Téléchargez l'app, créez votre compte et commencez à cumuler des visites sans aucun frais.
Comment mes visites sont-elles enregistrées ? ▼
Il vous suffit de scanner le QR code affiché en caisse par le commerçant à chaque passage. Votre visite est enregistrée automatiquement, sans aucune action de sa part.
Mes visites expirent-elles ? ▼
Non, vos visites n'ont pas de date d'expiration. Elles restent sur votre compte jusqu'à ce que vous les utilisiez pour obtenir une récompense.
Je suis commerçant, comment rejoindre FIDEE ? ▼
Téléchargez FIDEE, créez votre compte et rendez-vous dans l'onglet Paramètres pour créer votre fiche commerce. Récupérez ensuite votre QR code dans l'onglet Gérant, sous-section 'Fidélité', et affichez-le en caisse. C'est gratuit et prend moins de 5 minutes !
Puis-je avoir plusieurs commerces ? ▼
Oui, un même compte peut gérer plusieurs commerces. Chaque commerce a son propre programme de fidélité, ses propres paliers et sa propre équipe.

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