Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse email. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le bouton 'Mot de passe oublié' sur l'écran de connexion. Un email de réinitialisation vous sera envoyé.
Votre visite est enregistrée dès que vous scannez le QR code affiché en caisse par le commerçant. Si elle ne s'affiche pas, vérifiez que vous avez bien scanné ce QR code depuis l'app. Si le problème persiste, contactez directement le commerce.
Pour utiliser une récompense, appuyez sur le palier débloqué dans votre cagnotte, un QR code s'affiche. Présentez-le au commerçant pour qu'il le scanne et valide la récompense. Vos visites sont déduites uniquement à ce moment-là.
Créez un compte FIDEE, puis allez dans l'onglet Gérant. L'onglet Gérant apparaît une fois que vous avez créé votre premier commerce depuis Paramètres → Espace Gérant. Remplissez les informations de votre commerce, puis récupérez votre QR code dans la sous-section 'Fidélité' pour l'afficher en caisse : c'est terminé !
Dans l'onglet Gérant, allez dans 'Gérer le staff'. L'employé doit d'abord avoir un compte FIDEE. Entrez son adresse email et choisissez son rôle (Collaborateur : valide les QR codes de récompense, ou Manager : accès étendu aux statistiques et à l'historique). Il aura immédiatement accès à votre espace gérant.
Allez dans Paramètres → Profil. Vous trouverez l'option de suppression de compte en bas de la page. Attention, cette action est irréversible et entraîne la perte de toutes vos visites.
Vérifiez que vous avez autorisé FIDEE à accéder à la caméra dans les paramètres de votre téléphone (Réglages → FIDEE → Caméra). Si le problème persiste, contactez notre support.
L'application utilise automatiquement la langue de votre appareil. FIDEE est disponible en français, anglais, espagnol, allemand, italien, portugais, néerlandais, polonais, roumain et turc. Si votre appareil est réglé sur l'une de ces langues, l'application s'adapte automatiquement. Sinon, elle s'affiche en français par défaut.