Dernière mise à jour : mars 2026
FIDEE est une application mobile de fidélité client accessible sur iOS et Android. Elle permet aux utilisateurs de cumuler des points auprès de commerces partenaires et de bénéficier de récompenses définies par ces derniers. Elle permet également aux commerçants de gérer leur propre programme de fidélité à destination de leurs clients.
FIDEE agit exclusivement en qualité de prestataire technique mettant à disposition une interface permettant la gestion de programmes de fidélité. À ce titre, FIDEE n'intervient en aucun cas dans la relation commerciale entre les utilisateurs et les commerçants et n'exerce aucun contrôle sur les offres, récompenses ou conditions proposées par ces derniers.
L'application est éditée par FIDEE. Pour toute question, l'utilisateur peut contacter l'éditeur à l'adresse suivante : contact.fidee.app@gmail.com
L'utilisation de l'application implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d'Utilisation par tout utilisateur ou commerçant.
En l'absence d'acceptation des présentes conditions, l'accès aux services proposés par FIDEE ne pourra être accordé.
L'utilisation de FIDEE nécessite la création d'un compte personnel. À ce titre, l'utilisateur ou le commerçant s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Il lui appartient de garantir la confidentialité de ses identifiants de connexion et de signaler sans délai toute utilisation frauduleuse de son compte.
L'utilisateur déclare être âgé d'au moins seize (16) ans. Dans le cas contraire, il reconnaît utiliser l'application sous la responsabilité de son représentant légal.
En qualité d'utilisateur, la personne inscrite peut consulter les commerces partenaires, cumuler des points de fidélité en présentant son QR code lors de ses achats et accéder aux récompenses proposées par les commerçants.
En qualité de commerçant, la personne inscrite peut créer et administrer un programme de fidélité, définir les modalités d'attribution des points, ainsi que gérer les interactions avec les utilisateurs, notamment en attribuant, modifiant ou supprimant des points.
Les points de fidélité sont attribués exclusivement par les commerçants partenaires. Ils ne disposent d'aucune valeur monétaire, ne peuvent être convertis en argent, ni cédés à un tiers.
FIDEE agit uniquement comme support technique permettant leur gestion. En conséquence, FIDEE ne garantit ni l'attribution des points, ni leur exactitude, ni la possibilité pour l'utilisateur d'obtenir une récompense.
Les programmes de fidélité, les conditions d'attribution des points ainsi que les récompenses sont définis, proposés et exécutés sous la seule responsabilité des commerçants. FIDEE n'est en aucun cas partie à la relation contractuelle entre le commerçant et l'utilisateur.
Tout différend relatif aux points ou aux récompenses relève exclusivement de la relation entre l'utilisateur et le commerçant concerné. FIDEE ne garantit ni l'existence, ni la disponibilité, ni la conformité des récompenses proposées.
L'utilisateur ou le commerçant s'interdit toute utilisation de l'application contraire à sa finalité, notamment toute tentative de fraude, d'usurpation d'identité, d'utilisation à des fins illicites ou de perturbation du fonctionnement du service.
Il est également interdit de collecter ou d'exploiter les données d'autres utilisateurs sans leur consentement préalable.
FIDEE met en œuvre tous les moyens raisonnables afin d'assurer le bon fonctionnement de l'application. Toutefois, l'éditeur ne saurait garantir un accès continu et sans interruption.
FIDEE fournit un service technique "tel quel" et n'exerce aucun contrôle sur les services proposés par les commerçants.
En conséquence, FIDEE ne pourra être tenu responsable des dommages, directs ou indirects, résultant de l'utilisation de l'application ou de l'impossibilité d'y accéder.
FIDEE décline notamment toute responsabilité :
FIDEE se réserve la possibilité de faire évoluer à tout moment les fonctionnalités de l'application ainsi que son modèle économique.
À ce titre, l'application pourra notamment proposer des services payants, percevoir une rémunération auprès des commerçants, ou développer de nouvelles formes de valorisation des services et des données, dans les conditions prévues par la réglementation applicable et la politique de confidentialité.
L'ensemble des éléments composant l'application FIDEE, notamment son code, son design, ses contenus et sa dénomination, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive de FIDEE.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
L'utilisateur ou le commerçant peut supprimer son compte à tout moment. Cette suppression entraîne la suppression des données associées ainsi que la perte définitive des points de fidélité.
Certaines données pourront toutefois être conservées pendant une durée limitée afin de respecter les obligations légales, prévenir les fraudes ou gérer d'éventuels litiges.
FIDEE se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés de ces modifications et devront accepter les nouvelles conditions pour continuer à utiliser l'application.
Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige relève de la compétence des juridictions françaises.